Авторизация
tel:2922329(общий) tel: 2922322(потребители); WhatsApp:+79872540466   vk.png

Новости ИС ТВК

17.08.2023г

Уважаемые собственники помещений!

  Информируем Вас об осуществлении обхода жилых помещений для проверки состояния индивидуальных приборов учета ХВС и ГВС и контрольного снятия показаний, в рамках выполнения требований Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

   Данные работы, будут осуществляться силами ООО «ИС ТВК» в рабочие дни с 9.00 до 13.00 и с 14.00 до 18.00.


График поквартирного обхода домов ЖК «Цветы Башкирии»

по осмотру ИПУ на 2023 год.

Адрес дата
Ул.Даяна Мурзина, д.13 04.09.-29.09.2023
Ул.Даяна Мурзина, д.11 02.10.-31.10.2023 
Ул.Даяна Мурзина, д.11/1 01.11.-30.11.2023
Ул.Академика Сулейманова, д.12 01.12.-29.12.2023 
  
 Заявки на снятие контрольных показаний с приборов учета можно подать посредством направления обращения по телефонам: 8(347) 2922322; 8 987 254-04-66

03.08.2023г
   В связи с проведением плановых работ по обслуживанию блочно-модульной котельной и опрессовкой тепловых магистральных сетей микрорайона Цветы Башкирии сообщаем, что с 09.00 04.08.2023г. до 18.08.2023г. будет приостановлена подача тепловой энергии в МКД.
29.11.2022г
  с 01.12.2022г. по 30.06.24г.  
Водоотведение 89,86 постановление 598 от 24.11.2022
Питьевое водоснабжение 79,67 постановление 599 от 24.11.2022
Тепловая энергия 2724,91 постановление 600 от 24.11.2022
Вода (компонент ГВС)
  79,67 постановление 601 от 24.11.2022
Тепло (компонент ГВС)   2724,91 постановление 601 от 24.11.2022

Контакты

ООО "ИС ТВК"

Адрес: 450018, Башкортостан Респ, Уфа г, Цветы Башкирии ул, дом № 2, корпус 3, офис 201
Телефон: 292-23-29(общий); 292-23-22(отдел по работе с потребителями/диспетчерская), +7 (987) 254-04-66
Часы работы:
пн—пт9:00—18:00(офис)
Вопрос-ответ

Типовые вопросы

Вопрос:
09.03.2021

Как рассчитывается водоотведение?

Ответ:

  Coглacнo дeйcтвyющим пocтaнoвлeниям, paзмep oплaты зa вoдooтвeдeниe paccчитывaeтcя yмнoжeниeм вeличины пoтpeблeннoгo кoммyнaльнoгo pecypca нa тapиф.

   Индивидyaльныe пpибopы yчeтa, ycтaнoвлeнныe в квapтиpax, пoкaжyт тoчнoe кoличecтвo пoтpaчeнныx кyбичecкиx мeтpoв гopячeй и xoлoднoй вoды. Для pacчeтa oплaты зa вoдooтвeдeниe иcпoльзyютcя oбa пoкaзaтeля — пoтpeблeниe гopячeй и xoлoднoй вoды. Иx cклaдывaют, a зaтeм пepeмнoжaют нa тapиф.

Наверх

Вопрос:
15.02.2021
Почему фильтры на воду стали коричневого цвета? Зависит от качества воды или плохой фильтр?

Ответ:

На встречах с жильцами мы видели те фильтры воды, которые вы приносили. О качестве воды вы можете прочитать в статье на нашем сайте, где приведены результаты исследований качества воды в РосПотребНадзоре. Что касается фильтров, мы отправили официальный запрос к АО «БТВ БАРЬЕР РУС» и полученный ответ прилагаем в прикрепленном файле.
Наверх

Вопрос:
03.02.2021
Для чего происходит сбор персональных данных потребителей коммунальных услуг и получение письменного согласия на обработку персональных данных

Ответ:

  Для оказания ВАМ и именно ВАМ (а не иному лицу) услуг в сфере жилищно- коммунального хозяйства, в том числе при рассмотрении Ваших обращений и заявлений.

  Согласно ч. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, персональные данные – это любая информация, которая относится к физическому лицу и помогает идентифицировать его.

  При обращении в ООО «Инженерные сети ТВК» сотрудники нашей компании должны удостовериться, что именно ВЫ имеете право обратиться с запросами и заявлениями в части финансовых и иных хозяйственно- правовых взаимоотношений, с целью сохранения ВАШИХ персональных данных.

  В связи с тем, что ответы на Ваши запросы требуют проведения анализа сведений, содержащихся в системе расчета платежей, для предоставления Вам сведений, относящихся к персональным данным(размер начислений, Ваши ФИО, адрес квартиры, наличие или отсутствие задолженности за жилищно- коммунальные услуги, показания ИПУ в совокупности относятся именно к таким сведениям) сотрудники нашей компании должны идентифицировать ВАС, как потребителя коммунальных услуг.

  В соответствии с пп. 2 ст. 6 № 152-ФЗ, ресурсоснабжающая организация ВПРАВЕ обрабатывать ВАШИ персональные данные, то есть совершать любое действие или их совокупность, которые совершаются с такими сведениями: сбор, запись, систематизация и накопление, хранение, обновление, изменение и др. (ч. 3 ст. 3 № 152-ФЗ).

  Данное право закреплено законодательством РФ (Жилищный кодекс РФ, Постановление Правительство РФ № 354 от 06.05.2011г., Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных»), так как работа с Вашими персональными данными необходима ООО «Инженерные сети ТВК» для начисления платы за ЖКУ, для оформления платёжных документов, для ведения реестр собственников и т.п. (пп. «б», «ж» п. 4 ПП РФ № 416).

  Также право на совершение действий с Вашими персональными данными ресурсоснабжающая организация получает при заключении прямого договора с собственниками помещений в МКД на оказание коммунальных услуг (п. 31 ПП № 354). При этом заключать такой договор в письменной форме не требуется (ст. 157.2 ЖК РФ).

  Для корректного и полного отображения сведений о ВАС как о потребителе жилищно- коммунальных услуг в системе ГИС ЖКХ.

  Согласно ст. 6 Федерального закона от 21 июля 2014 г. N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" в системе должны размещаться сведения о потребителях, которые также содержат и их персональные данные.

  В соответствии с ФЗ № 442 от 28.11.2018 г., Постановлением Правительства РФ от 28.07.2020 г. № 1130 и совместного приказа Минцифры России и Минстрой России от 11.09.2020 г. № 466/508/пр с 01.01.2021 года изменился порядок принятия решений о предоставлении гражданам мер социальной поддержки по оплате жилищно- коммунальных услуг.

  А именно, на основании информационных данных размещенных ООО «ИС ТВК» в системе ГИС ЖКХ органы исполнительной власти субъектов РФ и уполномоченные им учреждения получают сведения о наличии или отсутствии у гражданина оснований для получения мер социальной поддержки.

  Отсутствие в системе ГИС ЖКХ полных сведений о потребителе, в том числе сведений содержащих персональные данные может являться основанием для отказа в предоставлении мер социальной поддержки.

  Что относиться к персональным данным потребителя жилищно- коммунальных услуг: - паспортные данные (серия, № паспорта, кем и когда выдан, код подразделения, адрес регистрации, сведения о ранее выданном паспорте гражданина РФ, дата и место рождения);

- страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

- идентификационный номер налогоплательщика (ИНН);

  Вышеуказанные данные и соглашение на обработку Ваших персональных данных Вами предоставляются единожды.

  При дальнейших обращениях Вас необходимо иметь при себе только паспорт Гражданина РФ и номер лицевого счета плательщика

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Почему "ООО ИС ТВК поставляет горячую воду плохого качества"?

Ответ:

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2020) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" – (далее Правило № 354) "коммунальные ресурсы" - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме.

В свою очередь предоставление коммунальных услуг - это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений).

В соответствии с пунктом 27 статьи 2 Закона № 416-ФЗ, централизованная система горячего водоснабжения - это комплекс технологически связанных между собой инженерных сооружений, предназначенных для горячего водоснабжения путем отбора горячей воды из тепловой сети (далее открытая система теплоснабжения (горячего водоснабжения) или из сетей горячего водоснабжения либо путем нагрева воды без отбора горячей воды из тепловой сети с использованием центрального теплового пункта (далее закрытая система горячего водоснабжения).

Согласно пункту 12 статьи 27 Закона № 416-ФЗ нецентрализованная система горячего водоснабжения представляет собой сооружения и устройства, в том числе индивидуальные тепловые пункты, с использованием которых приготовление горячей воды осуществляется абонентом самостоятельно.        

В силу пункта 3 Правил № 1034 индивидуальный тепловой пункт – это комплекс устройств для присоединения теплопотребляющей установки к тепловой сети, преобразования параметров теплоносителя и распределения его по видам тепловой нагрузки для одного здания, строения или сооружения.             Центральный тепловой пункт – это комплекс устройств для присоединения теплопотребляющих установок нескольких зданий, строений или сооружений к тепловой сети, а также для преобразования параметров теплоносителя и распределения его по видам тепловой нагрузки (последний абзац пункта 3 Правил № 1034).           

В Многоквартирных домах № 11, 13 по ул. Даяна Мурзина в г. Уфа отсутствует централизованное горячее водоснабжение, поскольку приготовление горячей воды в данном доме осуществляется с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений (ИТП) и производство горячей воды осуществляется непосредственно в многоквартирном жилом доме.

Собственникам помещений в МКД принадлежит на праве общедолевой собственности общие помещения дома, несущие конструкции дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование за пределами или внутри помещений, обслуживающее более одного помещения (ч. 1 ст. 36 ЖК, п. 1 ст. 290 ГК).

Исходя из указанных норм, ИТП относится к составу общего имущества в МКД. За техническое обслуживание ИТП отвечает управляющая компания ООО «Уфимская управляющая компания», которая взимает с жильцов плату за обслуживание данного общедомового имущества в составе статьи "Содержание и текущий ремонт".

Функция ООО «ИС ТВК» в приготовлении горячей воды в вышеуказанных домах состоит исключительно в подаче в многоквартирные дома холодной воды и тепловой энергии, с помощью данных компонентов происходит (посредством ИТП) нагрев поступающей в дом холодной воды, следовательно, никаких других действий, в процессе приготовления горячей воды ООО «ИС ТВК» не осуществляет.

При отсутствии централизованного горячего водоснабжения снабжение горячей водой потребителей в многоквартирном доме осуществляется исполнителем путем производства и предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению с использованием внутридомовых инженерных систем, включающих оборудование, входящее в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме (при наличии такого оборудования).

В соответствии с частью 6 статьи 31 Закона № 416-ФЗ при приготовлении горячей воды с использованием нецентрализованных систем горячего водоснабжения, в том числе в многоквартирном доме, тариф на горячую воду (горячее водоснабжение) в соответствии с указанным Федеральным законом не устанавливается, плата за потребленную горячую воду рассчитывается в порядке, определенном Правительством Российской Федерации.

В случае теплоснабжения МКД с помощью ИТП организация, осуществляющая управление МКД (УО, ТСЖ, ЖК, ЖСК), приобретает необходимый для такой процедуры ресурс у теплоснабжающей и водоснабжающей организации.

ООО «ИС ТВК»  коммунальный ресурс- горячая вода (ГВС) не производит, данную коммунальную услугу в дом НЕ ПОСТАВЛЯЕТ, плату за коммунальную услугу не взымает. ООО ИС ТВК взымает с потребителей стоимость двух компонентов (ХВС на ГВС и ТЭ на ГВС) из которых и состоит коммунальная услуга- горячее водоснабжение.

Письмо Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 5 февраля 2020 г. N 2993-ОГ/06 Об исполнителе коммунальных услуг, приготовляемых с использованием оборудования, входящего в общее имущество МКД определено, что между потребителями коммунальных услуг- жильцами и организациями, осуществляющими управление многоквартирными домами расчеты осуществляются на основании пункта 54 Правил предоставления коммунальных услуг, для реализации положений статьи 157.2 Жилищного кодекса РФ о переходе на прямые договоры в тех случаях, когда горячее водоснабжение осуществляется по нецентрализованной системе горячего водоснабжения, руководствуясь статьей 7 Жилищного кодекса Российской Федерации, между ресурсоснабжающими организациями и потребителями коммунальных услуг заключается договор, содержащий положения о снабжении тепловой энергией для подогрева воды в целях горячего водоснабжения (с теплоснабжающей организацией) и договор холодного водоснабжения с объемом на нужды горячего водоснабжения (с организацией, осуществляющей холодное водоснабжение).

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Как рассчитывается ОДН? По какому принципу начисляют плату за ОДН? Определение расхода тепловой энергии на ОДН?

Ответ:

Уважаемые жильцы!

  Обращаем Ваше внимание, что начисление по услуге «Отопление ОДН» производится в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011г № 354 (далее Правила).

ОДН – это общедомовые нужды.

   Согласно п. 42(1) данных правил начисление размера платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, оборудованном общедомовым приборам учёта, определяется в соответствии с формулой № 3(5) приложения № 2 к вышеуказанным Правилам.

Р = V * T

Где,

Р - размер платы за коммунальную услугу;

V - объём потребленной услуги определенный по показаниям общедомового прибора учёта;

T – тариф на коммунальную услугу.

  Объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчётный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю (находящегося в его пользовании) жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в соответствии с формулой: формула 1.jpg

3(1) приложения №2 Формула 3(1) и формула 2.jpg

3(7) приложения № 2 Формула 3(7) к вышеуказанным Правилам (дом с нежилыми помещениями, оборудованными индивидуальными приборами учета).

   В соответствии с данной формулой ОДН распределяется следующим образом:

ОДН = (объём тепловой энергии, определенный по показаниям общедомового прибора – объем тепловой энергии, определенный по индивидуальным приборам учёта тепла – объём тепловой энергии, рассчитанный по нормативу и умноженный на площади для тех помещений, у которых приборы отсутствуют)* площадь конкретного помещения/ сумма площадей всех жилых и нежилых помещений в доме.

Например, в декабре 2020 г показания общедомового прибора учёта, установленного на доме составил 713 Гкал.;

Объем тепловой энергии по индивидуальным приборам составил = 47,72 Гкал;

Объём тепловой энергии определенный по нормативу для тех помещений, у которых приборы отсутствуют = 341,6637 Гкал;

Площадь всех жилых и нежилых помещений в доме = 24745,4 м2.

Площадь Вашей квартиры составляет 47,50 м2.

Таким образом, величина по услуге «Отопление ОДН» по Вашей квартире составила = (713-47,72-341,6637)*47,5/24745,4 = 0,621197 Гкал

0,621197*тариф руб. = сумма руб.

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Какие именно помещения входят в площадь общедомового имущества?

Ответ:
Согласно ст. 36 п. 1 ЖК РФ к общедомовому имуществу относятся помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме. А именно: — лестничные площадки; — лестницы; — лифтовые и иные шахты; — коридоры; — технические этажи; — чердаки; — подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации; — земельный участок, на котором расположен дом, включая элементы благоустройства, расположенные на территории дома (например, клумбы или детский двор). — иные помещения в данном доме, не принадлежащие отдельным собственникам и предназначенные для удовлетворения социально-бытовых потребностей собственников помещений в данном доме (например, помещения для организации досуга, культурного развития, детского творчества, занятий физической культурой и спортом).

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Почему собственникам помещений на первых этажах приходят нулевые квитанции? Почему мы оплачиваем за них ОДН?

Ответ:

  Утверждение, что собственники помещений, расположенных на первых этажах, а также Застройщик (за помещения, которые еще не переданные иным лицам), не оплачивают ЖКУ, а также не несут расходы по содержанию общедомового имущества является ошибочным и не верным! ВСЕ собственники помещений в МКД несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме (ч. 1 ст. 39 ЖК РФ).
  Плата за коммунальные услуги (КУ) и ответственность за ее внесение регламентирует, в первую очередь, Жилищный кодекс РФ. Его положения распространяются не только на жилые площади, но и на нежилые помещения в составе многоквартирных домов (МКД). Таковыми являются магазины, офисы и прочие заведения, для которых переоборудуют квартиры, в основном расположенные на нижних этажах. Назначение недвижимости не влияет на обязательства по оплате взносов на капремонт, услуг РСО и УО, управляющих организаций, взносов на капремонт — они распространяются на всех собственников дома. Для владельцев недвижимости в МКД, по статье 155 ЖК РФ, действует требование ежемесячно вносить плату за коммунальные услуги до 10 числа месяца, следующего за истекшим. Также в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации собственники нежилых помещений, расположенных в МКД для правильного расчета поставленных им КУ ежемесячно до 25 числа должны предоставлять показания ИПУ.
  Также, в соответствии с п. 7 ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ Застройщик (лицо, обеспечивающее строительство многоквартирного дома) обязан вносить плату за жилое/нежилое помещение и коммунальные услуги в отношении помещений в данном доме, не переданных иным лицам по передаточному акту или иному документу о передаче, с момента выдачи ему разрешения на ввод многоквартирного дома в эксплуатацию.
  На основании данной нормы с момента перехода на «прямые договора» между ООО «ИС ТВК» и Застройщиком были заключены договора на поставку КУ.

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Предоставление субсидий на оплату ЖКУ.

Ответ:

Согласно Постановлению Правительства РФ № 761 от 14.12.2005 года «О предоставлении субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг», граждане могут претендовать на господдержку в виде субсидии на оплату ЖКУ. Субсидии предоставляются гражданам в случае, если их расходы на оплату жилого помещения и коммунальных услуг превышают величину, соответствующую максимально допустимой доле расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи. Размеры максимальной доли расходов установлены республиканским законодательством (Постановлением Правительства РБ от 14 февраля 2019 года №73).

Размеры максимально допустимой доли расходов на оплату жилого помещения и коммунальных услуг в совокупном доходе семьи, применяемых при расчете субсидии для отдельных категорий граждан:

• для многодетных и неполных семей – 13%;

• для одиноко проживающих граждан, достигших возраста: мужчины – 60 лет, женщины – 55 лет – 18%;

• для одиноко проживающих граждан, достигших возраста 70 лет – 16%;

• для иных категорий граждан – 20%.

Размер субсидии можно самостоятельно рассчитать на специально разработанном онлайн-калькуляторе http://rcspn.mintrudrb.ru/housing-subvention-calculator.

Полный перечень документов и бланки заявлений доступны по ссылке: http://rcspn.mintrudrb.ru/posts/117471.

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Я оплатил (а) квитанцию ООО «ИС ТВК», но мой платеж не учтен в новой квитанции. Почему?

Ответ:
Основная причина образовавшегося долга в квитанции – несвоевременная оплата коммунальный услуг. Напоминаем, что срок оплаты – не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным. Платеж, совершенный после указанного срока, будет учтен в начислениях в следующей квитанции. Актуальные начисления и оплату по коммунальным услугам можно посмотреть в личном кабинете на сайте «КВАРТПЛАТА 24»

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не проживает?

Ответ:

    Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН тепловой энергии распределяется пропорционально площади и не зависит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек.

   Неиспользование собственниками, нанимателями или иными лицами помещений, принадлежащих им на законном основании, не освобождает их от внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги (см. п. 11 ст. 155 ЖК РФ, Определение ВС РФ от 24.04.2007 г. № 78-В06-64, Постановление ФАС ЗСО от 29.05.2007 № -Ф 04-3181/2007(34456-А75-11)).

Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Почему необходимо проводить поверку приборов учёта?

Ответ:

   Потребитель обязан обеспечивать проведение поверок установленных за счёт потребителя индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта в сроки, установленные технической документацией на прибор учёта. Поверка приборов учёта выполняется по истечении межповерочного интервала.
  Межповерочный интервал определяется в паспорте прибора учёта или в свидетельстве о поверке. В случае истечения срока поверки прибора учёта, установленного заводом-производителем, ИПУ признается вышедшим из строя и использование его данных для расчёта размера платы за коммунальные услуги прекращается. Начисление платежей за коммунальные услуги с момента истечения срока поверки производится исходя из среднемесячного объёма потребления коммунальной услуги. Однако указанный порядок расчётов может производиться не более трех месяцев. По истечении трёх месяцев расчёт должен производиться исходя из нормативов потребления коммунальных услуг. Начисление платежей исходя из показаний ИПУ возобновляется с момента проведения поверки ИПУ и ввода данного ПУ в эксплуатацию. Нормативные документы: пункт «д» п. 34, пп. «а» п. 59, п. 81(12) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354.

Наверх

Задать вопрос

Представьтесь, пожалуйста*
Ваш вопрос
Адрес
Телефон
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*
Я согласен(на) и даю право ООО "ИС ТВК" хранить и обрабатывать
направленные мною в электронном виде персональные данные
с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.