Авторизация
tel:2922329(общий) tel: 2922322(потребители); MAX:+79872540466; Канал в Max_logo_2025.png  

Новости ИС ТВК

20.07.2026г
 

ремонт 2.png  В связи с проведением плановых работ по обслуживанию блочно-модульной котельной и опрессовкой тепловых магистральных сетей микрорайона Цветы Башкирии сообщаем, что  с 08.00 ч.  01 августа  до 00.00 ч. 15 августа 2026 г. будет прекращена подача тепловой энергии (подогрев ХВС на ГВС)  в  многоквартирные дома по адресам: ул.Д. Мурзина д.д. ; 5, 5/1 7, 7/1, 9, 9/1,  11, 11/1, 13,  ул. Академика Сулейманова  д.д. 12, 10, ул. Академика Курчатова д.д. 114, 116  в ЖК «Цветы Башкирии» и в МБОУ детский сад № 52.

02.03.2026г

    В связи с проведением ПАО «Газпром газораспределение Уфа» работ по врезке на участке газопровода высокого давления идущего  к Блочно-модульной котельной мкр «Цветы Башкирии» 5 марта 2026 г. в период с 9.00 до 13.00 будет приостановлена подача тепловой энергии от Блочно-модульной котельной  "Цветы Башкирии".

29.01.2026г

Max_logo_2025.png

Чтобы обеспечить надежную и корректную коммуникацию, мы переходим на официальный мессенджер MAX

Что меняется? MAX — новый официальный канал для текстовых обращений.
С 29 января 2026 года прекращается работа через Telegram. Наши аккаунты там будут закрыты (удалены).

Почему? Это необходимо для соответствия требованиям законодательства РФ (ФЗ-41 ст. 15 «Об информации») и гарантированной защиты ваших данных. MAX обеспечивает стабильность и быструю обработку обращений.

Как с нами связаться:

      Мессенджер MAX   8 9872540466

      Телефон: +7 347 2292322 (доб.404 диспетчерская)

Обращайтесь — мы на связи!



Контакты

ООО "ИС ТВК"

Адрес: 450018, Башкортостан Респ, Уфа г, Цветы Башкирии ул, дом № 2, корпус 3, офис 201
Телефон: 292-23-29(общий); 292-23-22(отдел по работе с потребителями/диспетчерская), +7 (987) 254-04-66
Часы работы:
пн—чт9:00—13:00
13:45—18:00
(офис)
пт9:00—13:00
13:45—17:00
Вопрос-ответ

Оплата

Вопрос:
01.12.2022
как создать личный кабинет на вашем сайте? и почему когда пробуешь зайти в ЛК на вашем сайте,открывается Кварплата -24, предать показания через него невозможно

Ответ:
На данный момент все расчеты с жильцами проходят в системе Кварплата -24, потому и происходит переадресация на этот ресурс. Проблем с передачей показаний не должно возникать, скорее всего вы не активировали свой личный кабинет. Если кабинет не активирован, первый пароль указывается в платежном документе.

Наверх

Вопрос:
09.03.2021
Почему при оплате задолженности за жилищно- коммунальные услуги с меня сначала списали пени, а потом сумму основного долга?

Ответ:

  В соответствии со статьями 153, 155 ЖК РФ собственник жилого помещения обязан ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. В соответствии с ч. 2, 4 статьи 154 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

  • плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

  • плату за коммунальные услуги.

Пунктом 159 Правил предусмотрено: Потребители, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за коммунальные услуги, обязаны уплатить исполнителю пени в размере, установленном частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

   В силу ст. 330 ГК РФ: неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства (в частности, при просрочке исполнения).

   Очередность погашения требований по денежному обязательству прописана в ст. 319 ГК РФ: сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем – проценты, а в оставшейся части – основную сумму долга.

   В соответствии с пп. «а» п. 32 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 01.02.2021) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", Исполнитель вправе требовать о потребителя внесения платы за потребленные коммунальные услуги, а также в случаях, установленных федеральными законами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, - уплаты неустоек (штрафов, пеней).

Наверх

Вопрос:
16.02.2021
Почему появилась комиссия при оплате коммунальных услуг и как можно оплатить без комиссии?

Ответ:

  C 13 сентября 2020 года с потребителей – физических лиц при оплате жилищно-коммунальных услуг через мобильные приложения и онлайн-сервисы банков или в офисах кредитных учреждений будет взиматься комиссия. При этом сотрудники банков, а также АО «Почта России» и другие платёжные агенты обязаны информировать клиентов о взимании комиссии и её размере до проведения оплаты.

  Данное нововведение прописано в постановлении Правительства Российской Федерации № 1164 от 05.09.2019 “О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации”, согласно которому поставщикам услуг запретили включать в свои тарифы на услуги ЖКХ, расходы на оплату коммуналки через банки и другие организации.

  В то же время у потребителей ООО «ИС ТВК» есть возможность оплатить жилищно- коммунальные услуги без комиссии. Сделать это можно при оплате наличными через банк «ОТКРЫТИЕ».

Адреса филиалов банка «Открытие»:

Ул. Чернышевского 104

Ул. Айская 67

Пр. Октября 5

Ул. Цюрупы 16

БЦ Треугольник, ул. Менделеева 130

Ул. Первомайская 35

Водолей, ул. Гагарина 6

Ул. Правды 20


Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Почему начислено по нормативу, у меня есть счетчик?

Ответ:

   При отсутствии текущих показаний, начисления производят по нормативу, что, чаще всего, значительно выше, чем ежемесячный расход. Для корректного начисления необходимо передавать текущие показания ежемесячно не позднее 25 числа любым способом:

- смс сообщение через мессенджер WhatsApp: +7 (987) 254-04-66 (не для звонков)

- через личный кабинет потребителя на официальном сайте «платежной системы «КВАРТПЛАТА 24» «Интернет»
Наверх

Вопрос:
13.01.2021
Почему необходимо оплачивать общедомовые нужды (ОДН) при наличии ИПУ тепловой энергии?

Ответ:

  Согласно п. 40 Постановления Правительства РФ № 354 Потребитель коммунальных услуг в многоквартирном доме в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносит плату за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или в нежилом помещении, и плату за коммунальные услуги, потребляемые в процессе использования общего имущества в многоквартирном доме. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами, некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества.
  Согласно Постановлению Правительства РФ № 354, собственники обязаны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры, так и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды.
  Нормативные акты: пункт 40 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354.

Наверх

Задать вопрос

Представьтесь, пожалуйста*
Ваш вопрос
Адрес
Телефон
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*
Я согласен(на) и даю право ООО "ИС ТВК" хранить и обрабатывать
направленные мною в электронном виде персональные данные
с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.